Política de Privacidade

Silvana Martyns, psicóloga inscrita no Conselho Regional de Psicologia sob o número CRP 06/163119, é a controladora dos dados pessoais tratados em seus canais digitais, site, atendimento, formulários, comunicações e CRM.

O canal de privacidade e encarregado de dados é contato@silvanamartyns.com.

Dados de identificação e contato, como nome, email, telefone, WhatsApp, data de nascimento, CPF quando necessário e dados informados em formulários.

Dados de atendimento, agenda, histórico de sessões, documentos anexados, preferências de comunicação, consentimentos, registros financeiros e registros de auditoria.

Dados de saúde mental e informações clínicas são dados pessoais sensíveis e recebem controles de acesso, criptografia e registro de auditoria.

Responder contatos enviados pelo site, organizar agenda, prestar atendimento, manter prontuário, enviar lembretes, administrar pagamentos e cumprir obrigações legais e profissionais.

Manter segurança do sistema, prevenir fraude, investigar incidentes, registrar consentimentos e atender solicitações de titulares de dados.

Dados pessoais comuns (identificação, contato, agenda, financeiros): execução de contrato (Art. 7, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7, II) e legítimo interesse para segurança e operação dos canais digitais (Art. 7, IX).

Dados pessoais sensíveis de saúde mental e informações clínicas: tutela da saúde, exclusivamente em procedimento realizado por profissional de psicologia inscrita no Conselho Regional de Psicologia (Art. 11, II, "f" da LGPD), e adicionalmente consentimento específico e em destaque manifestado pelo titular (Art. 11, I).

A proteção da vida e da incolumidade física (Art. 11, II, "e") aplica-se apenas em situações de emergência em que houver risco iminente ao titular ou a terceiro.

Quando o consentimento for a base legal, poderá ser revogado pelos canais de contato, sem afetar tratamentos anteriores validamente realizados nem dados que devam ser retidos por obrigação legal ou profissional (em especial a guarda mínima de prontuário psicológico exigida pela Resolução CFP n. 001/2009).

Para viabilizar a prestação do serviço, utilizamos prestadores técnicos que tratam dados pessoais exclusivamente em nosso nome, sob contrato e instruções, sem finalidade própria: são operadores nos termos do Art. 5, VII e Art. 39 da LGPD, e não terceiros.

As categorias de operadores incluem: hospedagem e infraestrutura, armazenamento de backups cifrados, envio de email transacional, mensageria por WhatsApp quando autorizada, agenda eletrônica e proteção de rede/DNS/CDN.

Atuam hoje como operadores, entre outros: Hostinger (hospedagem), Cloudflare (DNS/CDN e roteamento de email institucional), Backblaze (armazenamento de backups), Resend (email transacional), Google (Calendar/OAuth quando aplicável) e provedores de WhatsApp/mensageria quando esses recursos forem utilizados.

Não comercializamos, cedemos, vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para finalidades próprias destes (marketing, perfilamento, publicidade ou qualquer outra). O compartilhamento com autoridades públicas somente ocorrerá quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, nos estritos limites da requisição.

Alguns operadores podem processar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, adotamos as salvaguardas previstas no Art. 33 da LGPD para garantir nível de proteção adequado, em países com legislação equivalente, mediante cláusulas contratuais específicas ou outras hipóteses previstas em lei.

O CRM usa HTTPS, controle de acesso por perfil, senhas com hash, criptografia de dados sensíveis em repouso, logs de auditoria e backups criptografados.

O acesso a dados clínicos é limitado a pessoas autorizadas conforme sua função, e acessos relevantes ficam registrados para fins de segurança e rastreabilidade.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades informadas, para cumprimento de obrigações legais, regulatórias e profissionais, ou para exercício regular de direitos.

Quando aplicável, dados podem ser anonimizados ou eliminados ao fim do período de retenção, respeitando obrigações clínicas, fiscais e legais.

Usamos cookies essenciais para funcionamento, segurança e sessão quando você acessa áreas autenticadas.

No momento, não usamos cookies de publicidade comportamental ou venda de dados pessoais. Se ferramentas de analytics ou marketing forem ativadas no futuro, esta política será atualizada.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável.

Solicitações devem ser enviadas para contato@silvanamartyns.com. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de responder.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, adotaremos medidas de contenção, investigação e comunicação aos titulares e à autoridade competente quando exigido pela LGPD.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, fornecedores, requisitos legais ou controles de segurança.

Última atualização: 5 de junho de 2026.